确定客户的主要需求有四点：

（1）企业要求独立开社保户；

（2）对员工档案、保险进行规范化、标准化、专业化的管理；

（3）希望能够了解并学习相关法规政策；

（4）希望在员工关系方面获得指导和建议

诺亚公司设置保险客服岗位直接对接客户，人性化顾问客户人事管理工作的同时，为进一步提升与满足社保工作专业化、规范化水平，由5年以上社保专员为主，另行组建了一支高素质的社保政策研究与工作支撑服务团队