工伤处理流程

目的及目标

派遣员工工伤（亡）事故申报及时、妥善；费用回款及时准确

适用范围（对象）

公司员工

依据的法规/文件

工伤保险条例相关法律法规

接受客户请求

一、需澄清的客户需求内容；

1、能够及时妥善处理与申报工伤事故

2、及时清算、减少损失

二、需要向客户说明的事项及收费标准

1、事故发生后12小时内告知劳动关系专员

2、配合处理、及时按要求申报材料、提供工伤保险信息及费用汇总

三、需要客户提供的材料名细

1、申报工伤所需材料：工伤定点医院的诊断证明书、劳动合同原件及复印件 （与我单位的）、2个证人分别写证言 签字按手印和2个证人的身份证复印件、单位申请 、盖章 （上班时间表）、派往单位的证明是在工作期间、员工本人的身份证及复印件、若和机动车发生的得有交通事故认定书、病历本原件及复印件、员工派往工作单位的派遣证明。

2、报销费用所需材料：工伤认定书、两张一寸照片、身份证复印件、医疗票据（附明细）必须是原件、门诊病历及住院病历（病案首页、病程记录、手术记录、长期医嘱、临时医嘱、住院小结、出院记录）复印件一份、医疗机构诊断证明书复印件一份、公章。

受理客户的业务

12小时内报人力专员、24小时报工伤快报到保险局、收集材料1个月内申请工伤认定。收到工伤认定后10日收齐报销材料，20日内回款

业务办理流程及中间审核、最终审批的安排

通知客户的方式

告知书、工伤通报、电话

材料归档手续

工伤认定表、劳动合同复件、赔偿协议书、诊断证明复件及其他相关认定和支付费用的材料

后续事项

事故分类、风险评估、安全教育、费用汇总、工伤通报