组织调研，增创服务，提升客户满意度。质量月期间，各事业部依据市场与区域特点，组织员工及中高层领导上门拜访客户并展开深度专项调研，通过客户对服务与质量的评价，落实改进计划，创新服务价值，完善服务触点建设。同时，分析客户服务需求，跟进客户需求转化，通过提高服务质量，加强客户满意度的日常监察机制管控，营造客户感动